कर्ज वसुलीसाठी रिकव्हरी एजंटची शिवीगाळ आणि धमकी?, घाबरू नका, 'अशी' करा तक्रार
कर्ज घेतल्यानंतर, काही कारणास्तव परतफेड करणे शक्य न झाल्यास, बँका आणि फायनान्स कंपन्या वसुलीसाठी रिकव्हरी एजंटची नेमणूक करतात.
मात्र, अनेकदा हे एजंट कर्जदारांना धमकावणे शिवीगाळ करणे किंवा अपमानास्पद वागणूक देतात. अशा परिस्थितीत घाबरून न जाता, तुम्ही याविरोधात आवाज उठवू शकता आणि तक्रार करू शकता.
बँकेकडे तक्रार:
सर्वप्रथम, ज्या बँकेकडून किंवा वित्तीय संस्थेकडून कर्ज घेतले आहे, त्यांच्याकडे लेखी तक्रार करा. बँकेच्या ग्राहक सेवा विभागात किंवा नोडल अधिकाऱ्याकडे तक्रार नोंदवू शकता.
पोलिसांत तक्रार:
जर रिकव्हरी एजंटने तुम्हाला धमकावले, शिवीगाळ केली किंवा तुमच्यासोबत गैरवर्तन केले, तर तुम्ही जवळच्या पोलीस स्टेशनमध्ये तक्रार दाखल करू शकता.
कोर्टात तक्रार:
बँकेने किंवा पोलिसांनी दखल न घेतल्यास, तुम्ही कोर्टात दावा दाखल करू शकता. यासाठी वकिलाची मदत घेऊ शकता.
RBI कडे तक्रार:
रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडियाने रिकव्हरी एजंटसाठी काही नियम बनवले आहेत. जर एजंट या नियमांचे उल्लंघन करत असेल, तर तुम्ही आरबीआयकडे तक्रार करू शकता.
रिकव्हरी एजंटचे नाव, तो ज्या कंपनीसाठी काम करतो त्या कंपनीचे नाव, ज्या बँकेची वसुली करण्यासाठी तो तुमच्याकडे आला आहे त्या बँकेने त्यांना दिलेली परमिशन लेटर, रिकव्हरी एजंटचे आयडी कार्ड आणि संपर्क क्रमांक याची नोंद ठेवा.
तुम्हाला आलेल्या धमक्या, शिवीगाळ किंवा गैरवर्तनाचे पुरावे (ऑडिओ/व्हिडिओ रेकॉर्डिंग, एसएमएस, व्हॉट्सॲप मेसेज) असल्यास ते जपून ठेवा.
तुमच्या तक्रारीची प्रत (Copy) आणि बँकेकडून मिळालेला प्रतिसाद जपून ठेवा.
सन्मानाने वागणूक मिळवण्याचा अधिकार: रिकव्हरी एजंट तुम्हाला अपमानास्पद वागणूक देऊ शकत नाही.
गोपनीयतेचा अधिकार: रिकव्हरी एजंट तुमच्या कर्जाची माहिती तुमच्या परवानगीशिवाय इतरांना देऊ शकत नाही.
योग्य वेळेत संपर्क साधण्याचा अधिकार: रिकव्हरी एजंट तुम्हाला सकाळी 7 ते संध्याकाळी 7 या वेळेतच संपर्क साधू शकतात.
तक्रार करण्याचा अधिकार: रिकव्हरी एजंटच्या गैरवर्तनाविरोधात तुम्हाला तक्रार करण्याचा पूर्ण अधिकार आहे.
कर्ज वसुलीसाठी येणारे रिकव्हरी एजंट जर तुम्हाला त्रास देत असतील, तर घाबरून न जाता, धीराने वागा आणि तुमच्या अधिकारांचा वापर करून तक्रार करा.
------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------
संतोष विठ्ठल साळवे.. सामाजिक जनजागृती चळवळ .. 7900094419
कोणत्याही टिप्पण्या नाहीत:
टिप्पणी पोस्ट करा